U stelt vragen, wij geven antwoorden! In deze blogpost beantwoorden we de meest gestelde vragen over onze unieke diensten en producten.
1. Opleiding: Welk soort opleiding biedt Fidelix aan en voor wie is dit bedoeld?
We bieden persoonlijke opleidingen op maat voor onze klanten zodat ze hun projecten doeltreffend kunnen implementeren. Onze expert zit meestal 2 tot 3 dagen samen met uw ingenieurs om de Fidelix-software te doorlopen op de geplaatste hardware.
We geven u dus niet zomaar een handleiding, maar we overlopen het volledige programmeerproces met onze klanten. In de meeste gevallen is de opleiding gebaseerd op een specifiek project en wordt alles in de praktijk getoond. We overlopen aanbevolen programmeerwerkwijzen en logica voor uw specifieke systeem. Dankzij onze gratis opleiding is uw project rendabeler: de programmering verloopt efficiënt en zonder dure vertragingen of fouten.
De opleiding kan online of fysiek verlopen, naargelang uw voorkeur. Bij online opleidingen kunnen we u een demotoestel bezorgen (bijv. een scherm en een controller), die we samen overlopen.
2. Referenties: Welk soort projecten heeft Fidelix uitgevoerd?
We hebben met behulp van onze partners meer dan 30.000 automatiseringsprojecten ontworpen en geïnstalleerd. Onze ervaring in advisering en ontwerp zijn van het hoogste niveau en we werken altijd op uw maat.
Dankzij ons wereldwijde netwerk worden projecten altijd uitgevoerd en geïnstalleerd door lokale, erkende Fidelix-partners.
3. Voorraad en aanlevering hardware: Hoe snel kan ik de hardware krijgen? Hoe veilig en betrouwbaar zijn uw diensten?
We hebben een kleine voorraad in België, waardoor we snel wisselstukken, kleine hoeveelheden extra modules en demotoestellen kunnen opsturen. Voor demonstraties in de Benelux monteren we de hardware voor u, waardoor u alleen nog moet uitpakken en de stekker in het stopcontact moet stoppen voordat u kunt beginnen.
Bij grotere projecten versturen we vanuit Finland, waar we het hele jaar door een uitgebreide voorraad hebben. Aangezien we alles altijd op voorraad houden voor onze eigen installatieprojecten, kunnen we alle apparatuur voor uw projecten snel en betrouwbaar aanleveren.
4. Onze controllers programmeren: Hoe ziet uw software- en programmeerinterface eruit?
Onze software- en programmeeromgeving zijn steeds eenvoudiger te gebruiken en we voegen voortdurend nieuwe sjablonen toe. Momenteel wordt de interface geoptimaliseerd om eenvoudig te kunnen programmeren op basis van sjablonen. Zo kunt u sneller en eenvoudiger interfaces programmeren. Bovendien bieden we continu praktijkopleidingen en ondersteuning aan voor alle projecten. We delen tal van tips en zorgen ervoor dat u de Fidelix programmeerinterface door en door kent.
U hebt dus altijd ondersteuning voor onze producten en we helpen u bij het programmeren wanneer dat nodig is. Indien nodig hebben we ook eigen bibliotheken ter beschikking.
Dankzij onze open architectuur kunnen allerlei soorten projecten worden geprogrammeerd. In plaats van verschillende controllers per toepassing, hebt u met Fidelix slechts één of twee controllers nodig, waar tal van sjablonen voor beschikbaar zijn.
Onze eigen softwareomgeving om onze controllers te programmeren is zeer gebruiksvriendelijk en werkt op basis van sjablonen. Indien u toch verder wilt gaan en eigen code wilt schrijven, kan dit volgens de industriële norm IEC-61131-3.
5. Ondersteuning: Hoe is de ondersteuning en het onderhoud van Fidelix? Kan ik met de juiste personen praten wanneer ik hulp nodig heb?
Eigenlijk moeten we zelden onderhoud uitvoeren aangezien al onze hardware en uiterst duurzaam is.
We bieden praktische ondersteuning en helpen onze klanten graag persoonlijk. U hebt altijd een eigen contactpersoon voor uw project, die tijdens het project maar ook daarna beschikbaar is om u te helpen met al uw vragen.
Interesse?
Of u nu interesse hebt in een specifiek onderdeel in uw productcatalogus of uitgebreide gebouwbeheersystemen zoekt, wij zijn de geknipte partner. Laat ons weten hoe wij kunnen helpen en neem vandaag nog contact op: